WhatsApp Business API: o que é e custos
WhatsApp Business API, para quem pesquisa preço, é a Cloud API da Meta: o canal oficial em nuvem para empresas. O custo tem duas partes que não se misturam: a ferramenta que você usa para atender e as tarifas da Meta por mensagem. Este texto é do Appi AutoZap (conflito de interesse declarado).
Parte 1 — a ferramenta
No Appi AutoZap o WhatsApp conecta pela API oficial WhatsApp Cloud da Meta. O plano anual custa R$ 11.988 por 12 meses (até 12x de R$ 999 no cartão), pagamento único e sem renovação automática, e inclui 1 número pela API oficial, 3 usuários, CRM, IA nativa com 2.500 respostas, áudio em texto, disparos, REST API e webhooks. As tarifas de mensagem da Meta são cobradas pela Meta, na sua conta WhatsApp Business (WABA). Detalhes em /preco.
Parte 2 — a Meta
Como a Meta cobra as mensagens
Desde 1º de julho de 2025 a Meta cobra por mensagem entregue, por categoria e pelo país do destinatário: marketing, utilidade, autenticação e serviço. A partir de 1º de outubro de 2026, mensagens de serviço e templates de utilidade dentro da janela de 24 horas também são cobrados, com 1.000 mensagens de serviço grátis por número por mês. Exemplo de lista Brasil conferido em 21/09/2026: marketing R$ 0,3217; utilidade e autenticação R$ 0,0350. A tabela oficial da Meta prevalece e pode mudar no 1º dia de cada trimestre. O pagamento dessas tarifas fica no Billing Hub da Meta, não no AutoZap.
Janela de 24 horas e templates
Depois que o cliente escreve, a empresa pode responder em texto livre por 24 horas. Fora dessa janela, só sai mensagem modelo (template) aprovada pela Meta. A inbox do AutoZap mostra quando a janela fechou e oferece os templates aprovados do número. É isso que deixa campanhas e avisos dentro das regras da Meta.
Como estimar a conta
- Quantos templates de marketing você manda por mês? Multiplique pela tarifa de marketing.
- Quantos avisos de utilidade saem fora da janela? Multiplique pela tarifa de utilidade.
- Quantas respostas de serviço passam de 1.000 por número no mês? A partir de outubro de 2026, essas entram na conta.
A soma é o que a Meta cobra na WABA. O plano do AutoZap não muda com esse volume.
Perguntas frequentes
Quanto custa a WhatsApp Business API no AutoZap?
Duas linhas: o plano anual do AutoZap, de R$ 11.988 por 12 meses (até 12x de R$ 999), e as tarifas de mensagem da Meta na sua WABA, pela tabela oficial.
WhatsApp Business API e Cloud API são a mesma coisa?
Na busca brasileira, quase sempre sim: a implementação em nuvem da WhatsApp Business Platform. Não é o app WhatsApp Business grátis.
A Meta cobra por conversa ou por mensagem?
A tabela oficial da Meta cobra por mensagem entregue, por categoria e país. Confirme o documento da Meta e o Billing Hub.
O plano renova sozinho?
Não. É uma cobrança única por 12 meses. Cartão em até 12x é parcelamento de uma cobrança, não 12 assinaturas.
O que vem no plano?
1 número pela API oficial, 3 usuários, CRM, IA nativa com 2.500 respostas, áudio em texto, disparos, REST API e webhooks.
